Sodobno komuniciranje v Velenju: občina na dosegu enega klika
V Mestni občini Velenje si prizadevamo biti občanom blizu, jih slišati in omogočati enostavno in hitro urejanje vsakdanjih zadev, mnogih tudi kar od doma. Ponujamo več enostavnih in sodobnih načinov komuniciranja. Na vprašanja odgovarjamo telefonsko na številki 03 8961 600 in v času uradnih ur tudi osebno, vedno pa smo dosegljivi tudi po elektronski pošti na naslovu info@velenje.si. Na spletni strani www.velenje.si objavljamo vse aktualne novice in informacije. Poseben poudarek namenjamo elektronski oddaji vlog, ki omogoča, da številne upravne postopke občani uredijo kar od doma, brez obiska občine. Pomemben kanal sodelovanja in dialoga z občani pa je tudi spletna platforma Sooblikujmo Velenje, dostopna na www.velenje.si/sooblikujmo, kjer lahko občani enostavno oddajo pobude, predloge in vprašanja ter aktivno sodelujejo pri razvoju mesta. Za vprašanja s področja ukrepov za zmanjšanje toplotne energije je na voljo Podnebno-energetska pisarna v Starem Velenju (070 916 077, pep@velenje.si). Občane obveščamo tudi prek drugih kanalov: Facebook, Instagram, X, Linkedin, TikTok, kjer spodbujamo odprt, spoštljiv in konstruktiven dialog, pri čemer ne dopuščamo žalitev, sovražnega govora ali stalnega negativizma, ki ne prispeva k vsebinski razpravi.
Prek različnih komunikacijskih poti in digitalnih rešitev zagotavljamo odprto, dostopno in prijazno občinsko upravo, ki je vedno na voljo svojim občanom.
Mestna občina Velenje se nahaja na naslovu Titov trg 1, uradne ure pa imamo ob ponedeljkih in torkih med 8. in 14.30, ob sredah med 8. in 17. uro in ob petkih med 8. in 13. uro, ob četrtkih uradnih ur ni. V času uradnih ur smo dosegljivi na telefonski številki 03 8961 600. Vedno nam lahko občani pišejo na elektronski naslov info@velenje.si. Lani smo prek tega elektronskega naslova obdelali skoraj 5.000 elektronskih sporočil. Z zaposlenimi v naši upravi lahko občani stopijo v stik prek telefonov in e-pošte, seveda pa nas lahko obiščejo v času uradnih ur. Kontaktni podatki in tudi vse druge aktualne informacije o lokalni skupnosti so na spletni strani www.velenje.si, naslovi elektronske pošte uslužbencev so oblikovani po vzorcu ime.priimek@velenje.si.
Na Mestni občini Velenje si že kar nekaj časa prizadevamo omogočiti hitrejšo, zanesljivo in predvsem enostavnejšo pot za oddajanje obrazcev, ki jih potrebujejo v različnih upravno-pravnih postopkih. Prek spletnega e-vložišča lahko občani vloge oddajo kadarkoli, jih izpolnijo elektronsko, podpišejo z digitalnim potrdilom ali mobilno identiteto ter po potrebi poravnajo tudi upravne takse. Tako prihranijo čas, hkrati pa so vloge hitro in varno posredovane v obravnavo. Lani je bilo oddanih 450 elektronskih vlog, največ jih je bilo za izdajo lokacijske informacije in enkratne denarne pomoči za novorojence v naši občini.
Na naši spletni strani najdete tudi aplikacijo Sooblikujmo Velenje, prek katere lahko občani podajo svoje predloge, pobude. Aplikacija omogoča točno določitev lokacije, na katero se pobuda nanaša. Lokacija se določi s klikom na zemljevid ali vnosom želene ulice oz. naslova. Aplikacija prav tako omogoča izbiro vsebinskega področja pobude, opis in dodajanje fotografij. Lani smo odgovorili na več kot 100 pobud, najpogosteje nas občani opozarjajo na napake pri razsvetljavi, o udrtinah ali drugih nevšečnostih na cestah …
V Starem Velenju je občanom na voljo Podnebno-energetska pisarna, kjer nudimo brezplačna strokovna svetovanja za zmanjšanje porabe energije, energetske sanacije objektov ter uporabo obnovljivih virov energije. Organiziramo delavnice, predavanja, svetujemo o ravnanju z odpadki, ponovni uporabi, o energetskih pregledih stavb in izdelavi energetske izkaznice. Za informacije in naročanje so dosegljivi na telefonski številki 070 916 077 ali prek elektronske pošte pep@velenje.si. Pisarno lahko obiščete ob ponedeljkih, sredah in petkih med 9. in 12. uro ter ob torkih in četrtkih med 14. in 17. uro.
Vse pomembnejše informacije javnosti posredujemo tudi prek lokalnega časopisa Naš čas, Radia Velenje in regionalne televizije VTV, sodelujemo pa tudi z drugimi lokalnimi mediji in širše.
Z uporabo različnih komunikacijskih poti in digitalnih rešitev želimo občanom zagotoviti odprto in dostopno občinsko upravo, vedno na voljo svojim občanom.
